Pháp lý
Điều khoản sử dụng
Cập nhật: 18/08/2026. Tài liệu khung cho dịch vụ SaaS HiOtti. HiOtti hiện chưa có pháp nhân riêng. Thông tin pháp nhân sẽ được cập nhật khi hoàn tất đăng ký.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi tạo tài khoản hoặc dùng HiOtti, bạn đồng ý với các điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn dùng HiOtti thay mặt công ty, bạn xác nhận mình có quyền ràng buộc công ty đó.
2. Trách nhiệm tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, phiên đăng nhập và mọi hoạt động trong workspace. Thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. Chủ workspace quản lý thành viên, quyền hạn và kênh đã kết nối.
3. Sử dụng hợp lệ
Bạn không được dùng HiOtti để spam, lừa đảo, thu thập dữ liệu trái phép, xâm nhập hệ thống, phát tán mã độc, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam hay điều khoản của Zalo, Meta, Shopee, TikTok, Lazada và các nền tảng khác. Kết nối Zalo cá nhân phải tuân thủ điều khoản Zalo và chỉ dùng cho mục đích doanh nghiệp bạn đã được phép.
4. Dịch vụ bên thứ ba
HiOtti kết nối nền tảng của bên thứ ba. Việc kênh hoạt động phụ thuộc vào API, hạn mức và chính sách của họ. HiOtti không bảo đảm các nền tảng đó sẽ luôn cho phép kết nối. Credential Fanpage tách với credential đăng nhập Facebook.
5. Tình trạng dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực giữ dịch vụ ổn định nhưng không cam kết uptime tuyệt đối, đặc biệt trong giai đoạn RC / trước khi tên miền production hoàn tất. Bảo trì, lỗi nhà cung cấp hạ tầng hoặc thay đổi API kênh có thể làm gián đoạn gửi/nhận tin.
6. Nội dung người dùng
Bạn giữ quyền đối với nội dung và hội thoại đưa vào HiOtti. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn để lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung đó nhằm cung cấp dịch vụ. Bạn cam kết có quyền đưa dữ liệu khách hàng vào hệ thống.
7. Tạm ngưng và chấm dứt
Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện lạm dụng, rủi ro bảo mật, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa workspace. Một số nhật ký kỹ thuật hoặc sao lưu có thể còn lại trong thời gian hợp lý.
8. Trách nhiệm dữ liệu
Chủ workspace là bên quyết định mục đích dùng dữ liệu khách hàng. HiOtti cung cấp công cụ phần mềm; không thay bạn xin phép khách hàng, không chịu trách nhiệm nội dung tin nhắn do người dùng gửi.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, HiOtti không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi nền tảng thứ ba, cấu hình sai, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Trách nhiệm tối đa (nếu có) không vượt quá khoản phí bạn đã trả cho dịch vụ trong 3 tháng liền kề — hiện tại giai đoạn dùng thử có thể là không đồng.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi sản phẩm hoặc pháp lý thay đổi. Ngày cập nhật sẽ hiện trên trang này.
11. Liên hệ
Câu hỏi về điều khoản: hiottisupport@gmail.com. Tên miền sản phẩm: hiotti.io.vn (marketing) và app.hiotti.io.vn (ứng dụng).